GENERAL
我人在海外可以使用國外信用卡進行購買嗎？
樂趣捐提供商品國外寄送服務，海外人士一樣可以加入會員與購物喔！
我想要退款，該怎麼做？
真的很抱歉，依據法律條款，已交付之款項無法要求退回。
若您有訂單及消費之相關問題，請來信到 service@letschange.cc ，並且提供訂單編號、金額、帳號名稱、等相關資訊。 我們將會有專人盡快與您聯繫！
＊依據民法第408條及第412條有關贈與之相關規定，如果贈與人承諾捐款但尚未交付款項，只要不是經過公證或是履行道德上之義務，贈與人都可以撤銷贈與；如果款項已經交付，基本上無法要求退回，除非是在附負擔贈與情形，受贈單位沒有依據贈與人的指定用途使用該筆捐款，此時捐款人可要求受贈單位退還該筆捐款。
若您有訂單及消費之相關問題，請來信到 service@letschange.cc ，並且提供訂單編號、金額、帳號名稱、等相關資訊。 我們將會有專人盡快與您聯繫！
＊依據民法第408條及第412條有關贈與之相關規定，如果贈與人承諾捐款但尚未交付款項，只要不是經過公證或是履行道德上之義務，贈與人都可以撤銷贈與；如果款項已經交付，基本上無法要求退回，除非是在附負擔贈與情形，受贈單位沒有依據贈與人的指定用途使用該筆捐款，此時捐款人可要求受贈單位退還該筆捐款。
誰看得到我的會員資料？
樂趣捐不會將會員個人資料提供給任何與購物網站服務無關之第三人。
會員應妥善保管個人網路密碼及資料，請勿將個人資料提供給他人。
使用完樂趣捐網站所提供的各項服務功能後，請務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。
購買產品一定要註冊會員嗎？
購買產品不一定要註冊會員，但還是需要填寫基本資料，不然會錯過抽選的機會喔！
我登不進樂趣捐帳戶？
申請樂趣捐會員步驟非常簡單，只需要填寫Email及密碼就可以囉！
於網站註冊完後，請檢查是否有收到Email驗證信，有時候可能會出現在垃圾郵件裡。
如果登入還是有問題，請來信到 service@letschange.cc，我們會有相關人員盡可能的協助你！
我登入了我的帳號，但沒有顯示在我的夢想清單？
凡參加過的所有抽獎活動，系統都會在24小時內顯示於您的會員頁面上。
如果沒即時更新，請耐心等候。 並且請勿擔心，樂趣捐會等待資料上傳完畢才會進行抽獎。
如果於購買24小時後您參與的活動還是沒有顯示，請來信到 service@letschange.cc，我們會盡可能的協助你！
我可以查詢過去購買記錄嗎？
可以！只需要登入會員帳號，再進入到「會員購買紀錄」頁面就可以查詢囉！
為什麼我付款沒有成功？
若您收到付款失敗的消息，可能表示您的卡被拒或CVV碼輸入錯誤，請返回到體驗頁面並重新購買；若此情況重複發生，我們建議您進行一些故障排除。請確保您的瀏覽器軟件為最新版本，或者嘗試切換瀏覽器(建議使用Google Chrome、Firefox系統)。 此外，我們也建議您可以嘗試清除瀏覽器緩存和Cookie。如若排除以上狀況尚無法順利進行購買，請洽樂趣捐客服。
如何刪除我的帳戶？
請來信至service@letschange.cc，告知刪除帳號原因並附上基本資料，我們將於收到信件後與您聯絡確認。需附上之基本資料包含姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及正確的出生年月。
※帳號刪除後，會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除，日後中心將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。
PURCHASE
請問每個人都能參加活動體驗的抽選嗎？
是的！於樂趣捐平台上所發布的活動皆無年齡限制，人人皆可參加。
唯贏得之獎品僅可由年滿20歲以上的人士領取；如未滿20歲，則必須由參與活動者的父母或合法監護人代為領取獎品。
請問樂趣捐都是怎麼抽選及確認得主的？
平台獎項皆由電腦隨機抽取，並邀請律師到場觀看以確保公正性。
隨後將進行得獎者身分確認，其中包含背景調查（警察刑事紀錄證明書等文件），確保得獎者符合所需的法律標準。
得獎者及其同行者（如活動適用）需同意樂趣捐於活動中進行相關背景調查，包含提供樂趣捐所需之相關信息、完整的法定名稱和地址等。
樂趣捐提供之獎項因關涉與品牌、藝人、創作者、公眾人物、等互動交流，樂趣捐有權要求得獎者及其同行者提供警察刑事紀錄證明書等文件。
若得獎者及其同行者可能造成危險、傷害、損壞名譽等行為，樂趣捐有權決定取消其得獎資格，並繼續找尋下一個隨機抽取的潛在得獎者，得獎者不得有異議，。
請問樂趣捐是如何聯繫得獎者？
我們會先以email聯繫為主，如果聯絡不上得獎者，會改用電話聯絡的方式聯繫。
如何領取獎項？
每個項目皆有對應的領獎方式，樂趣捐會以得獎者最方便的方式贈送獎品。
我抽到獎項了，需要哪些資料才能領獎？
得獎者需提供身分證、簽署個人資料提供同意書及得獎收據憑證，即可領獎！
我抽到獎項了，但是已經超過可以領取的時間，還可以領獎嗎？
需於2週內完成相關領獎事宜，逾期視同放棄得獎資格。
不過請放心，我們也會努力聯繫您！
中獎後，可以轉售嗎？
活動獎品不得轉售。不過，大部分夢想體驗可攜伴一名！
若被樂趣捐發現有轉售行為，樂趣捐將取消其中獎資格且不另行退款。
我會收到交易確認郵件嗎？
購買商品後，您會收到由樂趣捐合作之金流公司所寄出的電子收款證明（此為電子發票）。
我可以得到幾次抽選機會？
根據購買金額得到相對應的抽獎機會。換言之，支持越多產品就有越多抽選機會喔！
我要如何得知一個活動我有幾次抽選機會？
每個活動的抽選上限不同，我們會針對不同獎項設置抽選上限，以維持活動抽選公平性。
真的有機會被選中嗎？
當然，抽選過程將由相關法律團隊陪同以示公正，活動獎品送出時也將與得獎者合影或紀錄並公布於官網上以茲紀念。
人人都有機會中獎，你還在等什麼？
如果我中獎了，我必須納稅嗎？
為了提供得獎者更良好的獲獎體驗，得獎者無需繳納獎品稅。
容我們多提一句，樂趣捐體驗是無價的唷！
我不是台灣人，我還可以參加抽獎嗎？
得獎人若為非國內居住的個人或在國內無固定營業場所的營利事業，一律按給付額扣繳20%，但樂趣捐的體驗大部分都是無價的喔！
獎項的抽選人數若未達目標，我的抽選機會如何處理？
獎品皆是由廠商贊助的，即便僅有一人參加也會舉辦抽選活動。
唯參加人數越多，未來的獎品項目有機會更加豐富！
夢想有哪些？
樂趣捐提供許多夢幻體驗，皆由知名人物與各大企業提供。
想知道你的夢想有沒有在列表裡，就趕緊到官網一探究竟吧！
介面上用人數方式代替集資條的意義？
我們並不是集資平台。
希望透過這方式讓更多人知道有多少人參與到這活動中以及購買產品，這些活動沒有任何目標限制。
參與抽選體驗需要付錢嗎？
夢想體驗是提供給有購買樂趣捐產品的人，並且從中抽選幸運兒。
樂趣捐同時也是社會企業，會定期把部分營收捐給合作慈善單位。
銷量目標有限制嗎？
銷量跟金額都沒有限制，樂趣捐希望可以讓更多人參與抽選活動。
請問如果分開下單，是否會因為購買次數而增加中獎機率呢？
您好，抽獎機率，根據您的購買選項標示計算喔，不會因為分別下單，增加您的中獎機率。
EX：假使專案內的選項標示2000元抽獎機率為50次，那麼分成20次100元下單，也是50次喔！
基本上購買金額越多，中獎機率越高喔！
EX：假使專案內的選項標示2000元抽獎機率為50次，那麼分成20次100元下單，也是50次喔！
基本上購買金額越多，中獎機率越高喔！
SERVICE
我們是樂趣捐 Let's Change
樂趣捐 Let's Change 成立於2020，是以完成『大家的夢想清單』為發想量身設計！
想要知道更多樂趣捐的故事，可至【關於我們】了解更多樂趣捐；若要查詢樂趣捐千載難逢的體驗列表，請拜訪我們的主頁。
樂趣捐 Let's Change 是什麼平台？
樂趣捐 Let's Change 是多功能電商娛樂體驗平台，不止販售商品還是夢想體驗製造機，把線下獨家體驗搬移到線上。
我們希望讓有意義的娛樂體驗與消費，成為支持社會改變的力量 ❤️！
請問我們是如何幫助到公益團體及組織？
樂趣捐會將愛心散播出去，把部分營收捐贈給配合的公益團體及組織。
樂趣捐的活動屬於公益勸募的範圍嗎？
樂趣捐是有具電商功能的社會企業，自願將部分營收捐贈給關注的團體。這些不屬於公益勸募行為。
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