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我人在海外可以使用國外信用卡進行購買嗎？
樂趣捐提供商品國外寄送服務，海外人士一樣可以加入會員與購物喔！
我想要退款，該怎麼做？
真的很抱歉，依據法律條款，已交付之款項無法要求退回。
若您有訂單及消費之相關問題，請來信到 service@letschange.cc ，並且提供訂單編號、金額、帳號名稱、等相關資訊。 我們將會有專人盡快與您聯繫！
＊依據民法第408條及第412條有關贈與之相關規定，如果贈與人承諾捐款但尚未交付款項，只要不是經過公證或是履行道德上之義務，贈與人都可以撤銷贈與；如果款項已經交付，基本上無法要求退回，除非是在附負擔贈與情形，受贈單位沒有依據贈與人的指定用途使用該筆捐款，此時捐款人可要求受贈單位退還該筆捐款。
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＊依據民法第408條及第412條有關贈與之相關規定，如果贈與人承諾捐款但尚未交付款項，只要不是經過公證或是履行道德上之義務，贈與人都可以撤銷贈與；如果款項已經交付，基本上無法要求退回，除非是在附負擔贈與情形，受贈單位沒有依據贈與人的指定用途使用該筆捐款，此時捐款人可要求受贈單位退還該筆捐款。
誰看得到我的會員資料？
樂趣捐不會將會員個人資料提供給任何與購物網站服務無關之第三人。
會員應妥善保管個人網路密碼及資料，請勿將個人資料提供給他人。
使用完樂趣捐網站所提供的各項服務功能後，請務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。
購買產品一定要註冊會員嗎？
購買產品不一定要註冊會員，但還是需要填寫基本資料，不然會錯過抽選的機會喔！
我登不進樂趣捐帳戶？
申請樂趣捐會員步驟非常簡單，只需要填寫Email及密碼就可以囉！
於網站註冊完後，請檢查是否有收到Email驗證信，有時候可能會出現在垃圾郵件裡。
如果登入還是有問題，請來信到 service@letschange.cc，我們會有相關人員盡可能的協助你！
我登入了我的帳號，但沒有顯示在我的夢想清單？
凡參加過的所有抽獎活動，系統都會在24小時內顯示於您的會員頁面上。
如果沒即時更新，請耐心等候。 並且請勿擔心，樂趣捐會等待資料上傳完畢才會進行抽獎。
如果於購買24小時後您參與的活動還是沒有顯示，請來信到 service@letschange.cc，我們會盡可能的協助你！
我可以查詢過去購買記錄嗎？
可以！只需要登入會員帳號，再進入到「會員購買紀錄」頁面就可以查詢囉！
為什麼我付款沒有成功？
若您收到付款失敗的消息，可能表示您的卡被拒或CVV碼輸入錯誤，請返回到體驗頁面並重新購買；若此情況重複發生，我們建議您進行一些故障排除。請確保您的瀏覽器軟件為最新版本，或者嘗試切換瀏覽器(建議使用Google Chrome、Firefox系統)。 此外，我們也建議您可以嘗試清除瀏覽器緩存和Cookie。如若排除以上狀況尚無法順利進行購買，請洽樂趣捐客服。
如何刪除我的帳戶？
請來信至service@letschange.cc，告知刪除帳號原因並附上基本資料，我們將於收到信件後與您聯絡確認。需附上之基本資料包含姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及正確的出生年月。
※帳號刪除後，會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除，日後中心將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。
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